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[社会资讯] 春节全市共接各类消费投诉举报129件,价格和售后服务成为投诉热点

掌上梅州讯  春节期间,全市市场监管部门共接到消费者各类投诉举报129件,与去年同期相比有所上升。价格和售后服务成为消费投诉热点。

其中,价格类投诉数量居首位。围绕消费者关注的热点问题,市消保中心工作人员介绍了两例典型案例。2月14日下午,消费者肖先生驾驶私家车到梅江区万达广场停车场,其间停放约2个小时,共收费14元,其表示节前停放相同时间收费约5元,此次春节收费不仅翻倍,且“入场即收费”,其认为该停车场存在乱收费行为。此外,某市民于2月在蕉岭县一游乐园办理了一张500元的会员卡,2月13日到店消费时被告知过年期间涨价,该市民表示在办卡时园方并未提前告知过年涨价事宜,其认为涨价不合理,要求商家退还余额。

服务类投诉集中在售后问题,主要反映过年期间无法使用团购券,及商家不履行服务承诺。2月14日,消费者刘先生在网络平台上购买了某餐饮店套餐券,套餐券并未注明春节期间不可使用,其到店就餐时,服务员却告知无法使用团购券,并拿出“春节菜单”,刘先生认为非常不合理。此外,消费者陈先生在丰顺县某商铺花6000元购买一扇大门,现场商家告知其不用加宽加高,但安装后其发现货不对板,遂要求商家免费更换款式。

据了解,春节期间相关投诉举报事项,各辖区市场监管部门均已介入调查处理。

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